Política de Privacidad
Versión 1.0 · Conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de Protección de Datos
Tu privacidad nos importa. Aquí te explicamos, en lenguaje claro, qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y por cuánto tiempo los conservamos.
1. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre y correo electrónico.
- Datos de trabajo: las conversaciones, documentos que subes (o sus capturas) y los borradores que generas.
- Datos financieros: tus recargas y movimientos de créditos.
- Datos técnicos: registros mínimos de seguridad (sin contenido jurídico).
2. Para qué los usamos
Para prestar el servicio: leer tus documentos, responder tus consultas con IA, preparar borradores, gestionar tus créditos y proteger la plataforma frente al abuso.
3. Cómo protegemos tus datos
- Seudonimización: los datos personales (como el RUT o nombres) se reemplazan por marcadores antes de procesarlos.
- Cifrado en reposo: los archivos originales se guardan cifrados (AES-256-GCM).
- Aislamiento por usuario: tus documentos y conversaciones son privados; nadie más los ve.
- Registros sin contenido: los logs técnicos nunca contienen tu contenido jurídico.
4. Con quién compartimos
Usamos proveedores externos para funciones puntuales: el servicio de inteligencia artificial (que recibe texto seudonimizado, nunca tus archivos), la pasarela de pago y el proveedor de correo. No vendemos tus datos.
5. Cuánto tiempo conservamos
- Datos de trabajo: mientras tu sesión esté activa; al agotarse el saldo hay una gracia de 24 horas y luego se eliminan.
- Registros de pago: 6 años, por obligación tributaria (SII).
- Respaldos (backups): se purgan por rotación (retención de 30 días) y no son recuperables por soporte. Te lo comunicamos con transparencia: una vez eliminados tus datos de trabajo, no podemos restaurarlos.
- Correo (anti-fraude): al darte de baja, conservamos un hash irreversible de tu correo para evitar el abuso del bono de bienvenida. No conservamos el correo en claro.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Puedes borrar tus datos de trabajo o darte de baja por completo cuando quieras, desde tu cuenta. Si necesitas ayuda, escríbenos.
7. Respaldos
Los respaldos se purgan por rotación (retención de 30 días) y no son recuperables por soporte. Te lo decimos con transparencia: una vez eliminados tus datos de trabajo, no podemos restaurarlos.